Проектирование и разработка публичных интерфейсов сервиса

О Скорозвоне

Скорозвон интернет-сервис для автоматизации телефонных звонков. Сервис помогает увеличить объем продаж за счет оптимизации работы менеджеров и удобной аналитики. Помимо базовых функций, сервис содержит и дополнительные, позволяющие отправлять электронную почту и планировать события с последующим напоминанием о них

Задача №1

Провести обширный предпоектный анализ.
Разработать SRS модель

Задача №2

Разработать публичные интерфейсы сервиса Скорозвон

Описание SRS модели

На этапе предпроектного анализа нам нужно было проанализировать целевую аудиторию сервиса, сформулировать цели и задачи проекта, и наконец, разработать функциональную модель сайта.  

Определение ЦА

Целевая аудитория сервиса была разделена на две основные группы -  контакт-центры и отделы продаж.

Use cases для каждой группы

С учетом того, что у сервиса 2 основных целевых аудитории, сценарии взаимодействия будут касаться проблем и запросов именно этих целевых групп. Мы выделили и подробно описали несколько глобальных сценариев для каждой ЦА.

Маршруты пользователей

Пользователь может попасть на сайт несколькими способами - по рекомендации, через поисковую выдачу или посредством выдачи на конкретный запрос. Мы описали возможные схемы перемещения пользователей по сайту в зависимости от точки вхождения.

Проектирование и дизайн

В связи с наличием четко разделенных целевых аудиторий было принято решение не перенасыщать информацией главную страницу. Вместо этого присвоить ей роль «разводящей», с небольшим количеством контента, направленного на формирование правильного восприятия продукта. 

before
after

Модульная структура

Мы предложили составить основные страницы иp отдельных модулей. В зависимости от типа страницы, набор блоков мог бы меняться. При расширении аудитории сайта можно было бы быстро добавить некоторое количество страниц с индивидуальной структурой. Преимущество этого подхода еще и в том, что он позволяет быстро и минимальными ресурсами тестировать различные гипотезы по оптимальному расположению и виду блоков.

Мобильная версия

Мобильная версия была спроектирована в качестве визуализации, того как должны выстраиваться блоки на мобильном устройстве. Дизайн сайта изначально предполагал легкую адаптацию под мобильные устройства. 

Смартфон
Планшет

Посадочные страницы

На двух ключевых лендингах мы разместили значительно больше контента. Попав на один из них, пользователь может получить исчерпывающую информацию о преимуществах сервиса. Полученной информации должно быть достаточно для оформления заявки. Однако, если у пользователя возникает желание узнать о проекте больше, то он может перейти с лендинга в раздел с блогом проекта.

Посмотрите сайт

Верстка сайта производилась заказчиком самостоятельно и может отличаться от представленых макетов.

https://skorozvon.ru

Понравилась работа - поделитесь с коллегами!